Obchodní podmínky

Fakturační údaje:

Jan Vrbka

AK Computer&LevnePc.com

náměstí Republiky 63

591 01 Žďár nad Sázavou

IČO: 65856015
DIČ: CZ7902133855

Probíhající akce na zboží jsou limitované do vyprodání zásob.

Naše firma je plátcem DPH

Způsob dodání

Naše firma preferuje osobní převzetí zboží na kterékoliv z prodejen, vzhledem k možnosti vyzkoušení kupovaného produktu. Naši pracovníci Vás také rádi seznámí se základními ovládacími prvky a zaučí při prvních krocích s notebooky.

Pokud je zákazník z větší vzdálenosti a nemůže si pro zboží osobně přijet, samozřejmě posíláme vše na dobírku. Využíváme služeb dodávkové služby PPL, která zboží dopravuje do 24 hodin.

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo podle zákona 367/2000 Sb. na odstoupení od smlouvy (tzn. vrácení zboží) do 14 dnů od převzetí při uzavření smlouvy na dálku. Toto právo se vztahuje pouze na spotřebitele, spotřebitelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinnen vrátit zboží do 14 dnů od doručení zpět dodavateli v originálním obalu, se vším příslušenstvím a přesně v takovém stavu, v jakém zboží obdržel. Po navrácení a kontrole dodavatel vrátí částku zaplacenou za zboží po odečtení nákladů za dopravu a případné další náklady, nejpozději do 30 dnů. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku! vzhledem k tomu, že ji dodavatel nemůže takto zkontrolovat, při zaslání na dobírku necháme zboží vrátit zpět zákazníkovi, přičemž se doba dopravy započítává do 14 dnů na vrácení zboží! V případě, že se zákazník rozhodne zboží v zákonné lhůtě vrátit, nesmí zboží používat, neboť snižuje životnost opotřebením součástí!

Objednávka je závazná pro obě strany, dodavatel kontaktuje zákazníka na uvedeném telefonním čísle pro potvrzení objednávky a upřesnění termínu dodání zboží. Do okamžiku odeslání zboží lze objednávku stornovat bez sankce, pokud již bylo zboží odesláno zákazník je povinen uhradit náklady spojené s přepravou zboží.

Nepřevzetí nebo odmítnutí zásilek

V poslední době se setkáváme s neseriozními zákazníky, kteří zboží objednají, následně objednávku telefonicky potvrdí a při doručení zboží odmítnou převzít. Tímto jednáním způsobí naší firmě škodu v částce nákladů za dopravu, na kterou je následně vystavena faktura. Povinnost uhradit náklady spojené s dopravou při nepřevzetí zásilky trvá i v případě, kdy je objednané zboží v hodnotě nad 10.000 Kč a v objednávce je označena doprava zdarma.

Platební podmínky

Hotově při převzetí zboží
Fakturou při převzetí zboží
Přepravní společností - dopravní podmínky jsou k dispozici na Internetových stránkách jednotlivých společností. Při zasílání zboží hradí náklady na přepravu kupujíci, pokud je zboží do 10 000, jinak je doprava zdarma. Cena dopravy činí 190Kč za balík.

Splátkový prodej - Homecredit, Cetelem, vše potřebné vyřídíme v naší prodejně.

Záruka

Zboží prodávané na našich stránkách je POUŽITÉ (pokud není uvedeno jinak)
Na zboží se vztahuje smluvní záruka 0 - 24 měsíců, na kterou jsou zákazníci upozorněni u každého výrobku zvlášť. Touto zárukou není dotčena odpovědnost za vady, na kterou se vztahuje u všech našich produktů doba 12 měsíců dle zákona. U notebooků se záruka nevztahuje na baterie. Zárukou je myšlena možnost reklamovat notebook u naší firmy na základě zkrácené záruční doby dle paragafu 626 odst. 3 obč. zák.

Záruka je uplatnitelná na základě předložení kopie faktury nebo záručního listu, který obdržíte při zakoupení notebooku. Vztahuje se pouze na skryté vady, které byli již na prodávaném použitém notebooku. Nevztahuje se však na vady vzniklé používáním nebo opotřebením starších součástí dle paragrafu 616 odst. 1 obč zák.!

Záruka na všechny námi prodané výrobky je uplatnitelná pouze u naší firmy!
Při zásahu do výrobku ze strany jiné společnosti nebo při jiném neodborném zásahu se naše firma distancuje od dodržení všech záručních podmínek! Pokud zjistíme jakýkoliv hardwarový zásah, může být záruka stornována.

Vzhledem k tomu, že se jedná o výpočetní techniku ze zahraničí, nemusí mít notebooky českou klávesnici! (tzn. chybí diakritika)

Všeobecná ustanovení - reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění záručních a pozáručních oprav.
Reklamační řád se vztahuje na zboží a služby, zakoupené u firmy Jan Vrbka a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.
Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení originálního dokladu o zaplacení zboží a nebo záruční list.
Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky.

Reklamační řád:

Nárok na uplatnění záruky
Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady zboží, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.
Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době převzetí zboží.
U zboží typu software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou čitelnost instalačních médií. Okamžikem odstranění ochranných prostředků (fólií, pečetí, otevření obálky, apod.) se kupující stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční ujednání výrobce software. Tento druh zboží již není možno vrátit prodávajícímu.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

ztrátou dokladu o koupi, ztrátou záručního listu.
vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
mechanickým poškozením zboží.
elektrickým poškozením (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje).
poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy kancelářskému prostředí.
neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
pokud bylo zboží nebo jeho část poškozeno počítačovým virem.
pokud se závada projevuje pouze u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu.
zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů.
zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN.
zboží bylo poškozeno živly.
Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět.
Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.

Délka záruky

Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na nové zboží záruku 24 měsíců, na použité zboží se vztahuje zákonem stanovená lhůta označená jako Odpovědnost za vady v délce 12 měsíců. Délka záruky u použitého zboží je stanovena individuálně, pokud není stanoveno jinak.
Plnění záruční doby začíná dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

Ceník oprav
Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
V případě neoprávněné reklamace nejsou zákazníkovy účtovány žádné poplatky.
U mimo záručních oprav je účtována hodinová sazba ve výši 350,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu + DPH.
Servisní středisko neručí za žádná data zákazníka. Je proto v jeho vlastním zájmu, aby si zajistil jejich pravidelné zálohování. Před předáním počítače, notebooku (disku) do opravy, musí předem počítat s jejich případnou ztrátou.
Způsob provedení reklamace
Jedná-li se o vadu odstranitelnou, bude reklamace řešena následujícím způsobem:
prodávající vadu odstraní a to bez zbytečného odkladu, nebo
prodávající vadnou věc vymění za věc bez vady (závisí to jen na rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže takového vyřízení své reklamace právem domáhat).
Jedná li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohla být věc řádně užívána jako věc bez vady, prodávající vyřeší reklamaci :
výměnou věci za věc jinou funkční stejných nebo lepších technických parametrů, nebo
v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiné, uzavře reklamaci vystavením dobropisu na vadnou věc.
Reklamace se vyřizují výhradně v prodejně firmy Jan Vrbka, nikoliv u zákazníka.
Veškeré informace o průběhu reklamačního řízení Vám sdělí na základě názvu odesilatele pracovník příjmu reklamací.
Reklamované zboží zaslané zákazníkem na náklady (jakákoliv dobírka) firmy Jan Vrbka, nebo na jinou adresu, než je adresa provozovny, (např. nádraží ČD atd.) nebude přijato, ale bude vráceno zpět na náklady zákazníka.
Vyřízení reklamace se vztahuje pouze k popisu závady uvedeného zákazníkem. Servisní středisko bude zákazníkovi účtovat práci technika v případě, že popis závady bude nedostatečný nebo zavádějící. (testovány budou jen funkce uvedené v popisu závady). Popis musí obsahovat HW a SW konfiguraci, při které se závada projevila.